Программа омбудсмена по вопросам предоставления услуг по долгосрочному уходу

Услуги омбудсмена бесплатны, конфиденциальны и предоставляются Институтом Фелтона, партнером по работе с населением Службы Сан-Франциско по вопросам социального развития (San Francisco Human Services Agency, SFHSA).

В соответствии с федеральными законами и законами штата программа омбудсмена призвана защищать права жителей Сан-Франциско, проживающих в учреждениях квалифицированного ухода, учреждениях, предоставляющих проживание с уходом пожилым людям и участвующих в программах проживания с уходом. Омбудсмен принимает и рассматривает индивидуальные жалобы и вопросы, поступающие от жителей этих учреждений или от их имени. В их числе могут быть обвинения в насилии над пожилыми людьми.

Кто имеет право на услуги омбудсмена?

Пожилые люди в возрасте от 60 лет или взрослые иждивенцы (18–60 лет), проживающие в учреждениях долгосрочного ухода (учреждениях сестринского ухода, квалифицированного сестринского ухода, отдельных частях учреждений сестринского ухода, учреждениях, предоставляющих проживание с уходом пожилым людям, и других типах учреждений для взрослых, аналогичных этим учреждениям), независимо от их дохода. В рамках программы могут обслуживаться лица моложе 60 лет, если большинство жителей учреждения старше 60 лет.

Омбудсмен предоставляет указанные далее услуги.

• Отвечает на звонки о подозрениях в физическом, психическом или эмоциональном насилии над жителями учреждений
• Отвечает на вопросы и решает проблемы, связанные с качеством ухода за жителями учреждений или финансовыми злоупотреблениями по отношению к ним
• Выступает в качестве свидетеля при составлении расширенных директив для жителей учреждений
• Присутствует на собраниях, посвященных плану ухода за жителями учреждений

Более подробная информация

Свяжитесь с Институтом Фелтона по телефону (415) 751-9788 или по эл. почте ombudsman@felton@felton.org, чтобы узнать больше об услугах омбудсмена или стать добровольным омбудсменом по месту жительства.Особенно нужны волонтеры, свободно владеющие вторым языком. Предыдущий опыт работы не требуется; все обучение предоставляется.

Институт Фелтона расположен по адресу  6221 Geary Boulevard, Second Floor, San Francisco, CA 94121.